Weverse Shop（ウィバースショップ）に対して消費者の苦情が相次ぎ、ソウル市が消費者に注意を呼びかけた。
Weverse Shopはビッグヒットエンタ所属のBTSやTXTの公式グッズやアルバムを販売するオンラインストアであり、同事務所の子会社beNXが運営している。
報道によると昨年5月から今年1月25日までに寄せられた苦情は137件あったとのことだ。その苦情内容は、商品の不良・欠陥（41.7%）、返品・払い戻し（34.1%）、配送遅延（13.6%）の順であった。
不良品の交換や返金を求めた消費者に対してショップ側は「内部で認める不良品範囲に該当しない」と拒否したり、返品の時の送料を消費者に負担させたケースなどもあったとこと。
ネット上ではWeverse Shopで購入したが、「ペンライトが壊れていた」や「ポスターを開いたら傷だらけだった」などのコメントと共に被害にあった証拠としていくつか写真がアップされている。
また、Weverse Shopに関する苦情は今年だけでも既に30件以上寄せられているとし、ソウル市電子商取引センターは今後詳しく調査し、措置を検討すると伝えている。
ネチズンの反応。。。
・100歩譲って配送遅いのはまあ許すけど、商品欠陥とか対応が本当に評判悪いよねウィバースショップ
・ウィバースショップが悪質すぎてソウル市が調査に踏み出したらしい。天下のビッヒがこんなんで大丈夫かぁ？
・世界でもトップレベル人気のアイドルが多数所属している芸能事務所なんだから、ウィバースショップこれで改善してくれるといいけど
・weverse shopで買った商品、不良品や遅延のクレーム多数でニュースになってるんだね。公式なんだからちゃんとして欲しいわ
